先明确技术的适用范围
NIST《区块链技术概述》将区块链描述为分布式、能够显现篡改且具有抗篡改能力的数字账本；在网络正常运行的条件下，已发布交易不能被随意改变。以太坊智能合约文档则说明，合约按程序执行，获取现实世界信息需要外部数据机制。这些原理可以解释电商中的记录与自动执行，但不能证明某个平台已经可靠实现相关功能。
误区一：记录上链就能证明商品真实
账本保护的是已记录的信息。若商品产地、质量或发货状态在录入时就有错误，保存这条记录并不会使它变成事实。电商溯源因此需要区分两个问题：记录后来是否被改动，以及最初的信息是否可靠。链上记录能够支持追溯，商品真实性仍取决于采集、核验及实物对应过程。
误区二：智能合约能够自行确认收货
智能合约可以根据输入和预设条件执行规则，但不能独立观察包裹是否送达、商品是否损坏。例如，假设某系统以物流签收信息触发后续流程，合约实际处理的是传入的签收数据。数据提供方是否可靠、签收是否代表买家验收，仍需业务规则明确。自动执行的适用前提，是条件可以清楚表达且输入足够可信。
误区三：代码执行成功就代表履约完成
一次合约调用成功，只能说明相关代码按其条件完成了执行。商品是否符合描述、配件是否齐全等问题，未必已经被代码覆盖。对于主观质量判断或买卖双方存在分歧的情况，电商系统仍需要约定证据要求、异常处理及争议解决方式，不能用程序运行结果替代全部履约判断。
误区四：不可篡改意味着无法退款
保留原交易记录与发生后续退款可以同时成立。退款可以表现为新的记录或资产转移，而不必删除原交易。具体系统是否支持退款、由谁触发、需要满足什么条件，取决于合约功能及平台流程。账本的抗篡改特性本身，既不保证退款，也不排除退款。
常见问题：去中心化是否消除了所有信任？
分布式账本可以改变记录维护方式，但电商中的商家、物流方和外部数据提供者仍可能承担关键职责。判断一个应用的能力，应分别理解谁录入事实、谁提供外部信息、代码能执行哪些规则，以及异常由谁处理。技术适用范围明确，才能避免把记录可靠误解为整个交易过程必然可靠。